بريد الجزائر يرد على فيديو متداول حول سوء معاملة بولاية تبسة

على خلفية انتشار مقطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي، يظهر أحد الزبائن وهو يشتكي من تعرضه لسوء معاملة مزعومة داخل أحد مكاتب البريد بولاية تبسة، أكدت مؤسسة بريد الجزائر، اليوم، أنها باشرت فورًا تحقيقًا مستعجلًا للوقوف على ملابسات القضية والتثبت من صحة الادعاءات.

وأوضحت المؤسسة، في بيان لها، أنها تُفنّد جملةً وتفصيلًا ما ورد في الفيديو، معتبرة أن الادعاءات التي تضمنها لا أساس لها من الصحة، مؤكدة احتفاظها بحق اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة ضد صاحب الفيديو، لما قد يسببه من إساءة لسمعة ومصداقية بريد الجزائر.

وفي سياق متصل، دعت المؤسسة زبائنها إلى اعتماد القنوات الرسمية لتقديم الشكاوى، وذلك عبر “فضاء الزبون” المخصص لإيداع ومتابعة الشكاوى في حينها، مع ضمان تلقي ردود رسمية في آجال معقولة. كما ذكّرت باستمرار توفر خدمة الزبائن عبر الرقم 1530 لمعالجة مختلف الانشغالات والاستفسارات، إلى جانب البوابة الإلكترونية المخصصة للشكاوى: https://reclamation.poste.dz

واختتمت بريد الجزائر بيانها بالتأكيد على التزامها الدائم بخدمة زبائنها وتقديم أفضل الظروف لاستقبالهم عبر كامل شبكتها الوطنية.